vEdukacja Platforma

modyfikacja 2015-09-08 22:41 | odsłon 4466

Kontakt do serwisu

Kontakt do serwisu oraz zakres odpowiedzialności z podziałem na dostawców

(poniżej zakres odpowiedzialności w zakresie dostarczonego oprogramowania oraz informacja o sposobie zgłaszania wad, pytań rozwojowych oraz błędów krytycznych do systemu)


1. Firma VULCAN:


2. Firma WOLTERS KLUWER:


3. Firma ITCell:

5. Firma YDP:


          Dane do uzupełnienia



Zakres odpowiedzialności w zakresie dostarczonego oprogramowania  


1. VULCAN:

  • Portal oświatowy (System VEdukacja)

  • System planowania i analiz (Sigma)

  • System dziennika elektronicznego (UONET+)

  • Obsługa dotacji do szkół niepublicznych – Dotacje

  • Jednorazowy dodatek uzupełniający (Artykuł30)

  • Dotacje podręcznikowe

  • Intendentura Optivum

  • Zastępstwa Optivum

  • Plan Lekcji Optivum

  • Finanse

  • Obowiązek nauki

  • MOL NET+

  • Nabór do przedszkoli

  • Nabór do szkół podstawowych

  • Nabór do gimnazjum

  • Techniczne (uwierzytelnienie i zarządzanie uprawnieniami)

    2. WOLTERS KLUWER

  • System wspomagający pracę przedszkola (iPrzedszkole)

3. ITCell

  • System kadrowo - płacowy

4. Young Digital Planet S.A.

  • System Didactus – zasoby edukacyjne
  • Pingwin Aleks i przyjaciele – język angielski dla przedszkoli




Informacja o sposobie zgłaszania wad, pytań rozwojowych oraz błędów krytycznych do systemu ?

W celu maksymalnie szybkiego uzyskania pomocy, odpowiedzi na pytania należy stosować następujący sposób komunikacji:

1. Zgłaszanie wniosków rozwojowych

Pracownicy placówek oświatowych i urzędu zgłaszają wnioski rozwojowe do koordynatora projektu po stronie urzędu. Koordynator ocenia zasadność wniosku i wysyła go do serwisu podmiotu odpowiedzialnego za obszar, którego dotyczy wniosek. Wykonawca szacuje możliwości realizacji (możliwość realizacji, czasochłonność, możliwy termin, koszty/brak kosztów), informuje koordynatora Zamawiającego o możliwościach realizacji, uzgadnia warunki realizacji.

2. Zgłoszenia wad i pytania dot. obsługi aplikacji

Pracownicy placówek oświatowych i urzędu mogą zgłaszać wady i zadawać pytania do serwisu podmiotu odpowiedzialnego za obszar, którego dotyczy zgłoszenie. Pracownicy serwisu rejestrują zgłoszenia i udzielają wyjaśnień.

3. Zgłaszanie błędów krytycznych

Zgłoszenie błędów krytycznych musi zostać wykonane przez reprezentanta Zamawiającego na adres serwisu konsorcjanta (VULCAN, Wolters Kluwer, YDP, ITCell, Technet) DW do producenta oprogramowania.

SZABLON ZGŁOSZENIA

Przy każdym Zgłoszeniu serwisowym należy podać następujące informacje:

1.    Typ Zgłoszenia (Wniosek rozwojowy/Wada/Pytanie serwisowe/Błąd krytyczny)

2.    Aplikacja/Oprogramowanie (której dotyczy zgłoszenie)

3.    Nazwa szkoły/placówki

4.    Imię, nazwisko i numer kontaktowy oraz adres email osoby zgłaszającej

5.    Tytuł zgłoszenia (możliwie zwięźle)

6.    Opis zgłoszenia

1.    Dla zgłoszeń o typie Wada/Pytanie serwisowe/Błąd krytyczny:

1.    komunikat błędu

2.    kroki prowadzące do odtworzenia błędu

3.    występowanie (powtarzalność)

4.    oczekiwany wynik

5.    rzeczywisty rezultat

6.    data/czas wystąpienia błędu

7.    zrzut ekranowy (printscreen) z występującym problemem

8.    uprawnienia/rola użytkownika

2.    Dla zgłoszeń o typie Wniosek rozwojowy:

1.    opis proponowanej zmiany

2.    oczekiwany wynik


Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze